Döviz kurundaki artışın çok üzerinde yükseldiği öne sürülen cep telefonu paket ücretleri, milyonlarca abonenin tepkisini çekiyor. Son iki yılda dolar kurundaki artışın yüzde 95 civarında kaldığı, GSM operatörlerinin paket fiyatlarına ise yüzde 500’e varan zamlar yaptığı iddiası tartışmaları beraberinde getirdi.
Türkiye’de vatandaşın temel iletişim ihtiyacı her geçen gün daha maliyetli hale gelirken, GSM operatörlerinin tarife politikaları yeniden gündeme taşındı. Özellikle son dönemde internet, konuşma ve SMS paketlerinde yaşanan fiyat artışları, tüketicilerin bütçesini zorlayan kalemlerden biri haline geldi.
Tepkilerin odağında ise yalnızca zam oranları değil, abonelerin satın aldıkları paketlerin tamamını kullanamadıkları halde ücretin tamamını ödemek zorunda kalması bulunuyor. Kullanılmayan internet haklarının, yapılmayan görüşmelerin ve gönderilmeyen SMS’lerin karşılığında ödenen bedeller, tüketiciler açısından sorgulanıyor.
VATANDAŞIN CEBİNDEN ÇIKAN PARA NEDEN DENETLENMİYOR?
GSM tarifelerindeki yüksek fiyat artışlarına yönelik eleştirilerde, operatörlerin fiyat belirleme politikalarının hangi ölçütlere göre şekillendiği sorusu öne çıkıyor. Döviz kuru, enflasyon ve işletme maliyetleri gerekçe gösterilse de tüketiciler, fiyat artışlarının bu gerekçelerle açıklanamayacak boyutlara ulaştığını savunuyor.
Öte yandan kamuoyunda, iletişim sektöründeki fiyatlandırma politikalarının daha sıkı denetlenmesi gerektiği yönünde çağrılar yükseliyor. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) başta olmak üzere ilgili kamu kurumlarının tüketiciyi koruyacak daha etkili adımlar atması isteniyor.
HER ALANDA DENETİM VAR, PEKİ GSM SEKTÖRÜNDE NEDEN YOK?
Kamuoyunda dile getirilen en dikkat çekici eleştirilerden biri de denetim ve yaptırım meselesi. Farklı sektörlerde fiyat politikaları ve ekonomik uygulamalar mercek altına alınırken GSM operatörlerinin tarife artışlarının neden aynı ölçüde tartışılmadığı soruluyor.
Vatandaşın beklentisi açık: İletişim hizmetleri lüks değil, temel bir ihtiyaç. Bu nedenle operatörlerin fiyat politikaları şeffaf biçimde incelenmeli, haksız uygulamalar varsa gerekli yaptırımlar uygulanmalı.
Milyonlarca abonenin ortak sorusu ise değişmiyor: Telefonla konuşmanın, internete girmenin ve iletişim kurmanın bu kadar pahalı hale geldiği bir ülkede tüketicinin hakkını kim koruyacak?
Haber:SERKAN ŞENKAL
